Cara order Grab dan Gojek sebenarnya dapat dipelajari dalam beberapa menit karena kedua aplikasi telah menempatkan layanan transportasi, makanan, pengiriman, serta pembayaran dalam satu tampilan. Pengguna cukup menentukan layanan yang dibutuhkan, memasukkan lokasi, memilih metode pembayaran, memeriksa biaya, kemudian mengonfirmasi pesanan. Meski terlihat sederhana, ketelitian menentukan titik jemput dan tujuan tetap sangat penting agar pengemudi tidak kesulitan menemukan pengguna.
Grab menyediakan pilihan transportasi seperti GrabBike dan GrabCar, sedangkan Gojek menawarkan GoRide serta GoCar. Keduanya juga mempunyai layanan pesan antar makanan melalui GrabFood dan GoFood. Berdasarkan informasi resmi Grab, biaya perjalanan GrabCar dapat dilihat di aplikasi setelah lokasi penjemputan dan tujuan dimasukkan. Gojek juga meminta pengguna memasukkan lokasi tujuan, titik penjemputan, serta metode pembayaran sebelum sistem mulai mencari pengemudi.
Bagi pengguna yang baru pertama kali menggunakan transportasi daring, memahami setiap tahap pemesanan dapat mengurangi kesalahan titik jemput, pemilihan kendaraan ataupun metode pembayaran. Berikut panduan lengkap menggunakan Grab dan Gojek untuk perjalanan maupun memesan makanan.
Persiapkan Aplikasi Grab atau Gojek Terlebih Dahulu
Langkah pertama tentu memastikan aplikasi sudah tersedia di ponsel. Pengguna perlu memiliki akun agar dapat menggunakan fitur pemesanan secara penuh. Setelah masuk, halaman utama biasanya menampilkan berbagai pilihan layanan sehingga pengguna hanya perlu memilih kebutuhan yang sesuai.
Grab menyediakan pilihan transportasi roda dua dan roda empat melalui GrabBike serta GrabCar. Pada halaman layanan transportasinya, Grab juga menawarkan beberapa jenis kendaraan lain yang ketersediaannya dapat berbeda menurut kota. Gojek mempunyai GoRide untuk perjalanan menggunakan sepeda motor dan GoCar untuk mobil.
Sebelum melakukan pemesanan, sebaiknya aktifkan layanan lokasi pada ponsel. GPS membantu aplikasi memperkirakan posisi pengguna, tetapi titik yang muncul tetap perlu diperiksa kembali. Gedung besar, pusat perbelanjaan, stasiun, terminal atau kawasan dengan beberapa pintu masuk dapat membuat lokasi otomatis tidak selalu menunjuk tempat penjemputan yang diinginkan.
Menurut penulis, kesalahan yang paling sering membuat proses pemesanan terasa lama bukan berada pada aplikasinya, melainkan titik jemput yang kurang tepat. Meluangkan beberapa detik untuk memperbesar peta sebelum memesan dapat menghemat waktu pengguna dan pengemudi.
Cara Order GrabBike untuk Perjalanan dengan Sepeda Motor
GrabBike menjadi pilihan bagi pengguna yang ingin bepergian menggunakan sepeda motor. Layanan tersebut dirancang untuk perjalanan yang membutuhkan kendaraan roda dua, terutama di kawasan perkotaan dengan lalu lintas padat. Grab menyebut GrabBike sebagai layanan sepeda motor yang dapat dipesan melalui aplikasinya dengan tarif yang tampil di sistem.
Setelah membuka aplikasi Grab, pengguna dapat memilih menu transportasi kemudian memasukkan tujuan perjalanan. Posisi pengguna biasanya terdeteksi secara otomatis, tetapi lokasi penjemputan tetap harus diperiksa.
Jika posisi GPS berada di bagian belakang gedung sementara pengguna menunggu di pintu depan, pindahkan titik jemput ke tempat yang sebenarnya. Pengguna juga dapat memanfaatkan keterangan lokasi jika tersedia agar pengemudi mengetahui patokan yang lebih jelas.
Setelah tujuan dan titik jemput benar, aplikasi akan menampilkan pilihan kendaraan serta estimasi biaya. Pilih GrabBike, periksa metode pembayaran dan tarif, kemudian konfirmasi pesanan. Sistem selanjutnya mencari pengemudi yang tersedia di sekitar lokasi.
Ketika pengemudi menerima pesanan, informasi mengenai nama pengemudi, kendaraan dan posisi perjalanannya menuju titik jemput akan muncul di aplikasi. Grab menyediakan pelacakan posisi pengemudi sehingga pengguna dapat mengetahui pergerakannya menuju lokasi.
Cara Order GrabCar jika Membutuhkan Mobil
Untuk perjalanan bersama keluarga, membawa barang lebih banyak atau membutuhkan kendaraan tertutup, GrabCar dapat dipilih. Proses pemesanannya hampir sama dengan GrabBike.
Grab menjelaskan bahwa lokasi pengguna akan dideteksi, kemudian pengguna memasukkan tujuan untuk melihat informasi biaya perjalanan. Setelah pesanan dikonfirmasi, sistem akan menghubungkan pengguna dengan pengemudi yang tersedia di sekitar lokasi. Informasi pengemudi kemudian ditampilkan dan posisinya dapat dilacak melalui aplikasi.
Pertama, buka Grab dan masuk ke layanan transportasi. Tentukan tujuan, kemudian periksa titik penjemputan. Setelah itu pilih GrabCar dari daftar layanan kendaraan yang tersedia.
Sebelum menekan tombol konfirmasi, lihat jumlah penumpang dan kebutuhan kendaraan. Pada sejumlah daerah Grab mempunyai beberapa kategori kendaraan dengan kapasitas serta fasilitas berbeda. Ketersediaannya bergantung pada wilayah tempat pemesanan dilakukan.
Tarif yang muncul di aplikasi sebaiknya diperiksa sebelum pemesanan dilakukan. Grab menyatakan biaya perjalanan ditampilkan kepada pengguna melalui aplikasi sehingga pengguna tidak perlu melakukan tawar menawar tarif dasar dengan pengemudi.
Cara Order GoRide di Aplikasi Gojek
Pengguna Gojek yang ingin menggunakan sepeda motor dapat memilih GoRide. Halaman resmi Gojek menjelaskan langkah pemesanan dimulai dengan membuka aplikasi dan memilih ikon GoRide di halaman utama. Setelah itu pengguna menentukan tujuan perjalanan dan memastikan lokasi penjemputan.
Tujuan dapat dicari dengan mengetik alamat ataupun menggunakan peta. Setelah menentukan tujuan, periksa kembali lokasi jemput. Posisi penjemputan harus menunjukkan tempat pengguna benar benar menunggu.
Selanjutnya pilih metode pembayaran dan lanjutkan pencarian pengemudi. Setelah pengemudi ditemukan, pengguna dapat melihat informasi perjalanan melalui aplikasi.
Ketika berada di lokasi seperti stasiun atau pusat perbelanjaan, menggunakan nama pintu atau titik yang mudah dikenali akan membantu. Sebagai contoh, pengguna dapat menuliskan bahwa penjemputan dilakukan di pintu utama, lobi tertentu atau di depan toko yang mudah terlihat.
Gojek menyediakan fitur komunikasi dengan pengemudi sehingga keterangan tambahan bisa diberikan apabila posisi penjemputan sulit ditemukan.
Cara Order GoCar untuk Perjalanan Menggunakan Mobil
Langkah pemesanan GoCar juga hampir sama dengan GoRide. Menurut panduan resmi Gojek, pengguna memilih GoCar pada halaman utama, memasukkan tujuan dan lokasi penjemputan, lalu dapat menambahkan keterangan lokasi apabila diperlukan. Setelah itu pengguna memilih metode pembayaran dan menekan tombol pencarian GoCar.
Gojek saat ini mencantumkan beberapa metode pembayaran untuk GoCar, termasuk GoPay, tunai, PayLater, LinkAja, kartu debit atau kredit serta Jago. Pilihan yang muncul pada akun dapat bergantung pada ketersediaan fitur pengguna.
Setelah menekan tombol pencarian, aplikasi mulai mencari pengemudi.
Pengguna disarankan sudah berada atau segera bergerak menuju titik jemput ketika pemesanan dilakukan. Gojek secara resmi juga mengingatkan pengguna agar siap di lokasi karena pengemudi akan langsung bergerak menuju tempat penjemputan setelah pesanan diterima.
GoCar mempunyai batas maksimal perjalanan reguler hingga 150 kilometer menurut informasi bantuan resmi Gojek. Sementara GoCar XL mempunyai kapasitas hingga enam penumpang dan pada wilayah tertentu mendukung perjalanan dengan batas yang lebih panjang.
Jangan Asal Memasang Pin Lokasi Penjemputan
Titik jemput merupakan bagian kecil di layar tetapi sangat menentukan kelancaran perjalanan. GPS terkadang memilih jalan yang paling dekat secara koordinat, bukan pintu tempat pengguna berada.
Misalnya seseorang berada di dalam pusat perbelanjaan. Secara geografis, titik GPS mungkin menunjukkan jalan di belakang gedung. Pengguna sebenarnya menunggu di lobi depan yang hanya dapat dimasuki kendaraan dari jalan berbeda.
Jika pin tidak diperbaiki, pengemudi dapat diarahkan menuju lokasi yang salah.
Pada GoCar, pengguna dapat menambahkan catatan lokasi penjemputan. Contoh yang diberikan Gojek adalah memberikan informasi nama stasiun kemudian menambahkan patokan toko yang berada di dekat titik jemput.
Gojek juga menyediakan fitur mengubah titik jemput pada kondisi tertentu. Perubahan dapat dilakukan ketika pengguna belum bertemu pengemudi dan pengemudi masih menuju lokasi penjemputan.
Periksa Nama Pengemudi dan Kendaraan Sebelum Berangkat
Setelah mendapatkan pengemudi, jangan langsung masuk ke mobil atau menaiki sepeda motor hanya karena kendaraan berhenti di dekat titik jemput.
Periksa informasi yang ditampilkan aplikasi. Grab memungkinkan pengguna mengenali pengemudi serta melacak perjalanan pengemudi menuju lokasi.
Pada kawasan yang ramai, bisa terdapat beberapa pengemudi Grab atau Gojek dalam satu titik. Melihat nama, foto, jenis kendaraan dan informasi yang tampil dalam aplikasi membantu pengguna memastikan kendaraan yang datang memang sesuai dengan pesanan.
Jika masih ragu, tanyakan nama pengguna kepada pengemudi atau cocokkan detail perjalanan sebelum berangkat.
Untuk perjalanan menggunakan sepeda motor, perlengkapan keselamatan tetap harus digunakan. Jangan meminta pengemudi melakukan tindakan yang berisiko hanya untuk mempercepat perjalanan.
Cara Memilih Metode Pembayaran
Sebelum memesan perjalanan, aplikasi biasanya memberikan pilihan pembayaran yang tersedia pada akun.
Pada GoCar, Gojek mencantumkan sejumlah pilihan seperti GoPay, uang tunai, PayLater, LinkAja, kartu debit atau kredit dan Jago.
Pengguna sebaiknya memastikan pilihan pembayaran sebelum menekan tombol pemesanan. Jika memilih uang tunai, siapkan pembayaran ketika perjalanan selesai. Apabila menggunakan pembayaran digital, periksa saldo atau status metode pembayaran terlebih dahulu.
Untuk perjalanan yang melewati jalan tol atau area dengan biaya parkir, perhatikan ketentuan tambahan. Gojek menyatakan biaya parkir dan tol sesudah penjemputan menjadi tanggungan pelanggan berdasarkan kesepakatan sebelum kendaraan memasuki area parkir atau jalur tol.
Hal seperti ini penting terutama ketika perjalanan menuju bandara, pusat perbelanjaan atau kawasan dengan akses berbayar.
Bisa Memesan Grab dan Gojek untuk Orang Lain
Pengguna tidak selalu memesan kendaraan untuk dirinya sendiri. Grab dan Gojek juga dapat digunakan untuk membantu keluarga atau teman yang berada di tempat berbeda.
Grab menjelaskan bahwa pemesanan untuk orang lain dilakukan hampir sama dengan pemesanan GrabCar biasa. Perbedaannya berada pada titik penjemputan yang harus diarahkan ke lokasi orang yang akan dijemput.
Gojek juga secara resmi mendukung pemesanan untuk orang yang berada di lokasi berbeda. Pengguna memasukkan titik penjemputan dan tujuan teman, lalu menambahkan keterangan lokasi serta nomor telepon orang tersebut. Detail pengemudi dapat diteruskan kepada orang yang akan dijemput, sedangkan informasi mengenai penumpang dapat diberikan kepada pengemudi melalui fitur chat.
Fitur ini dapat digunakan misalnya untuk memesankan kendaraan bagi orang tua, saudara atau teman yang kesulitan menggunakan aplikasi sendiri.
Menurut penulis, ketika memesan kendaraan untuk orang lain, komunikasi menjadi lebih penting dibandingkan pemesanan biasa. Pengemudi harus mengetahui siapa yang dijemput, sementara penumpang perlu mendapatkan informasi kendaraan yang benar agar tidak tertukar.
Bisa Menambahkan Beberapa Tujuan dalam Satu Perjalanan
Terkadang pengguna tidak ingin langsung bergerak menuju tujuan akhir. Ada kebutuhan berhenti di satu lokasi terlebih dahulu, kemudian melanjutkan perjalanan.
Gojek menyediakan fitur Tambah Tujuan pada GoRide dan GoCar. Pengguna dapat menambahkan maksimal dua lokasi tambahan dengan memilih menu Tambah Tujuan, memasukkan lokasi pemberhentian serta tujuan akhir, kemudian melanjutkan pemesanan. Biaya tambahan dapat berlaku saat fitur tersebut digunakan.
Lokasi tambahan harus dimasukkan sebelum proses pemesanan dilanjutkan. Gojek juga menjelaskan bahwa fitur Edit Tujuan tidak berlaku ketika pengguna sudah menggunakan Tambah Tujuan.
Grab juga menampilkan fitur penambahan tujuan dalam layanan transportasinya. Fitur transportasi yang tersedia dapat berbeda menurut layanan dan wilayah pengguna.
Memasukkan semua pemberhentian sejak awal lebih baik daripada meminta pengemudi berhenti di tempat lain yang tidak tercatat dalam aplikasi.
Grab dan Gojek Bisa Dijadwalkan Lebih Awal
Bagi pengguna yang mempunyai jadwal penting, kedua aplikasi mempunyai pilihan untuk merencanakan perjalanan sebelum waktu keberangkatan.
Grab menyediakan Advance Booking. Caranya dimulai dengan menentukan tujuan dan titik penjemputan, memilih jenis kendaraan, kemudian menekan ikon kalender dan menentukan waktu perjalanan. Status perjalanan terjadwal dapat dilihat melalui tab aktivitas.
Grab menyebut pemesanan terjadwal dapat digunakan untuk perjalanan menuju maupun dari terminal bandara. Ketentuan Advance Booking Grab memungkinkan pemesanan dilakukan lebih awal sesuai rentang waktu yang berlaku pada layanan.
Gojek mempunyai fitur Jadwalin Perjalanan untuk GoCar dan GoRide. Menurut halaman bantuan resmi, perjalanan dapat dijadwalkan mulai tujuh hari sebelumnya hingga 15 menit sebelum waktu keberangkatan. Gojek mencantumkan ongkos tambahan untuk perjalanan terjadwal, yaitu Rp10.000 untuk GoCar dan Rp3.000 untuk GoRide pada ketentuan yang saat ini dipublikasikan.
Pengguna akan mendapatkan pengingat sekitar 10 menit sebelum waktu keberangkatan yang sudah dijadwalkan.
Cara Order GrabFood untuk Membeli Makanan
Grab tidak hanya digunakan untuk perjalanan. GrabFood memungkinkan pengguna memesan makanan tanpa datang langsung ke restoran.
Panduan resmi Grab menjelaskan prosesnya dimulai dengan membuka aplikasi Grab kemudian memilih menu Makanan. Pengguna memasukkan lokasi pada bagian Antar Ke, mencari makanan atau restoran yang diinginkan, lalu memilih restoran. Biaya pengiriman dapat dilihat pada detail restoran sebelum pengguna memilih menu.
Setelah restoran dibuka, pilih makanan dan jumlah yang diinginkan. Periksa kembali isi keranjang, alamat penerima, catatan pesanan, biaya serta metode pembayaran sebelum mengonfirmasi.
Lokasi pengantaran makanan perlu dibuat lebih rinci dibandingkan titik perjalanan apabila rumah berada di kawasan kompleks, apartemen atau gedung bertingkat.
Tuliskan nomor rumah, blok, nama gedung, lantai ataupun patokan lain yang dapat membantu pengemudi menemukan penerima.
Cara Order GoFood melalui Aplikasi Gojek
GoFood menggunakan pola yang hampir serupa. Pengguna membuka layanan GoFood, mencari restoran atau makanan kemudian memilih menu.
Panduan resmi Gojek menyebut pengguna dapat menentukan jumlah pesanan dengan tombol Tambah. Sejumlah menu yang memiliki label Bisa Custom juga dapat disesuaikan. Pilihan alat makan tersedia pada proses pemesanan, meskipun pada restoran tertentu alat makan dapat dijual sebagai item terpisah.
Setelah memilih makanan, periksa alamat pengiriman dan metode pembayaran sebelum menyelesaikan pesanan.
GoFood juga memungkinkan pengguna memesan makanan untuk orang lain atau lokasi berbeda. Pengguna dapat mengganti lokasi pencarian, memilih makanan di area tujuan, kemudian memasukkan alamat penerima.
Selain melalui aplikasi, GoFood saat ini juga dapat dipesan melalui situs resminya. Pengguna perlu masuk menggunakan akun Gojek terlebih dahulu sebelum melakukan pemesanan dari situs GoFood.
Jangan Terburu Buru Membatalkan ketika Driver Sedang Menuju Lokasi
Setelah pengemudi ditemukan, pengguna sebaiknya memperhatikan posisi kendaraan melalui aplikasi dan memberikan waktu bagi pengemudi untuk mencapai titik jemput.
Kondisi jalan, putaran balik, akses masuk gedung atau kemacetan dapat membuat kendaraan terlihat dekat di peta tetapi membutuhkan waktu lebih lama untuk sampai.
Jika memang harus membatalkan perjalanan Gojek, aplikasi menyediakan proses pembatalan melalui halaman pesanan. Pengguna membuka informasi pengemudi, memilih Batalkan Pesanan, menentukan alasan kemudian mengonfirmasi pembatalan.
Sebelum melakukan pembatalan hanya karena kendaraan tidak bergerak sesuai perkiraan, pengguna dapat menghubungi pengemudi melalui fitur komunikasi aplikasi.
Pengemudi mungkin sedang mencari jalan masuk, terhalang penutupan jalan atau tidak dapat berhenti tepat pada posisi pin.
Periksa Tarif Sebelum Menekan Tombol Pesan
Tarif transportasi daring dapat berubah berdasarkan beberapa kondisi. Karena itu, angka yang perlu menjadi pegangan adalah biaya yang muncul pada aplikasi ketika pengguna akan melakukan pemesanan.
Grab menampilkan informasi biaya setelah lokasi dan tujuan dimasukkan pada layanan GrabCar.
Gojek juga menerapkan mekanisme harga pada layanan transportasinya dan memberikan informasi ongkos sebelum pengguna mengonfirmasi pencarian pengemudi. Pada perjalanan terjadwal, Gojek menampilkan estimasi biaya yang sudah memasukkan ongkos layanan jadwal, sedangkan biaya akhir mengikuti perjalanan yang dilakukan.
Pengguna dapat membandingkan pilihan kendaraan apabila tersedia. Namun jangan hanya melihat harga. Jumlah penumpang, barang bawaan dan kebutuhan perjalanan perlu disesuaikan dengan jenis kendaraan.
Mobil dengan kapasitas lebih besar lebih sesuai ketika bepergian bersama beberapa orang dibandingkan memaksakan kendaraan reguler dengan jumlah penumpang berlebih.
Gunakan Fitur Aplikasi Sampai Perjalanan Benar Benar Selesai
Ketika sudah bertemu pengemudi, perjalanan sebaiknya tetap berlangsung sesuai pemesanan yang tercatat dalam aplikasi.
Grab menyediakan kemampuan untuk melihat pengemudi dan melacak perjalanan, termasuk fitur berbagi informasi perjalanan kepada orang terdekat.
Gojek juga mempunyai berbagai perangkat keamanan dan fitur perjalanan yang ditempatkan dalam pusat bantuan GoCar dan GoRide.
Setelah tiba, pastikan perjalanan sudah diselesaikan pada aplikasi dan pembayaran sudah sesuai metode yang dipilih.
Untuk pembayaran tunai, periksa jumlah yang perlu dibayar. Untuk pembayaran digital, lihat status transaksi agar tidak melakukan pembayaran dua kali.
Gojek bahkan menyediakan halaman khusus untuk tagihan perjalanan sebelumnya apabila terdapat biaya yang belum terselesaikan. Tagihan tersebut dapat muncul ketika pengguna hendak memesan GoCar berikutnya dan dapat dibayar menggunakan metode non tunai yang tersedia.
Dengan memahami alur tersebut, cara order Grab dan Gojek menjadi jauh lebih mudah. Pengguna memulai dengan memilih jenis layanan, memasukkan lokasi yang akurat, mengecek biaya serta pembayaran, mengonfirmasi pesanan, memeriksa identitas pengemudi dan mengikuti perjalanan melalui aplikasi. Untuk makanan, alurnya bergeser pada pemilihan restoran dan menu, tetapi ketelitian alamat pengiriman tetap menjadi bagian terpenting agar pesanan sampai kepada penerima yang benar.
